POLITICAS DE PRIVACIDAD

Recogemos los siguientes datos personales para la prestación y facturación del servicio:

• Datos de identificación: Nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, Carnet de Extranjería o RUC).
• Datos de contacto: Correo electrónico y datos de contacto autorizados por el titular.
• Datos técnicos: Dirección IP asignada, parámetros de conexión y parámetros de red.
• Datos en aplicaciones móviles y Android TV: Identificadores de usuario (usuario y contraseña para autenticación) e identificadores de dispositivo (para control de sesiones y conexiones concurrentes). No recopilamos contactos, galería de fotos, ubicación precisa ni datos biométricos.

La recolección de esta información se realiza a través de nuestros canales oficiales, plataforma web y al iniciar sesión en nuestras aplicaciones.

Los datos personales recabados son utilizados exclusivamente para:

• Facturación, emisión de comprobantes autorizados por SUNAT y gestión administrativa.
• Brindar soporte técnico preventivo, resolución de averías y atención al cliente personalizada.
• Autenticar y gestionar el acceso a plataformas y aplicaciones de reproducción multimedia mediante cuentas de usuario autorizadas.
• Enviar notificaciones sobre mejoras en la red, trabajos de mantenimiento y comunicaciones sobre el servicio.
• Realizar encuestas de satisfacción para optimizar la calidad del servicio de telecomunicaciones.

No realizamos segmentación invasiva ni perfilado automatizado con fines ajenos a la prestación de nuestros servicios.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni transferimos tus datos personales a empresas o entidades externas, salvo por mandato legal expreso de autoridades competentes (como OSIPTEL, MTC o Poder Judicial) o previa autorización formal y escrita del titular.

Como titular de tus datos personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: Conocer qué datos tuyos tenemos registrados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la supresión de tus datos cuando hayan dejado de ser necesarios.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud escrita a: soporte@fiberztelecom.com.

Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS en todas nuestras comunicaciones web, aplicaciones móviles y enlaces administrativos.
• Firewalls y sistemas perimetrales para prevenir accesos no autorizados.
• Controles estrictos de acceso interno para el personal autorizado.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas indispensables y herramientas analíticas estándar para evaluar el rendimiento, mejorar los tiempos de carga y garantizar una navegación fluida. Puedes configurar tu navegador para deshabilitar las cookies en cualquier momento.

Conservamos tus datos personales únicamente mientras dure la relación contractual del servicio y durante los plazos legalmente exigidos por las normas tributarias y de telecomunicaciones del Perú.

Fiber Z Telecom se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestras plataformas. Toda actualización será comunicada a través de este portal web.